Questions fréquentes

Nous intervenons sur tous types de véhicules : citadines, berlines, breaks, SUV, utilitaires, véhicules familiaux, sportives, anciennes et véhicules de collection. Chaque prestation est adaptée au véhicule et à son état.

Oui ! Collection Street & Track Nettoyage est un service de nettoyage automobile à domicile.

Nous nous déplaçons directement chez vous afin de vous éviter de devoir déposer votre véhicule dans un centre de nettoyage.

Nous proposons différentes prestations de nettoyage et de remise en état automobile, notamment :

• Nettoyage intérieur

• Nettoyage extérieur

• Nettoyage complet intérieur & extérieur

• Nettoyage des sièges et textiles

• Nettoyage des moquettes et tapis

• Nettoyage des plastiques

• Nettoyage des vitres

• Nettoyage des jantes

• Nettoyage et finitions extérieures

• Nettoyage de véhicules particulièrement encrassés

Les prestations peuvent être adaptées selon les besoins du véhicule.

Nous pouvons traiter de nombreuses taches sur les textiles grâce à des techniques et produits adaptés.

Cependant, aucune tache ne peut être garantie à 100 %, notamment lorsqu'elle est ancienne, incrustée ou qu'elle a altéré définitivement la fibre.

Avant l'intervention, nous évaluons l'état du textile afin d'adapter le nettoyage.

Oui. Les poils d'animaux peuvent être particulièrement difficiles à retirer des textiles et moquettes.

Nous adaptons notre méthode en fonction de la quantité et du type de poils présents dans le véhicule.

Un supplément peut être appliqué lorsque le véhicule nécessite un travail particulièrement long.

Oui, nous pouvons réaliser un nettoyage approfondi de l'habitacle afin de traiter les différentes surfaces ayant accumulé des résidus et des odeurs.

Attention : une odeur profondément incrustée dans les textiles, mousses ou éléments du véhicule peut nécessiter plusieurs traitements.

Cela dépend notamment de la température, de l'humidité, de la ventilation et du niveau de nettoyage réalisé.

Après un nettoyage textile humide, il est recommandé de laisser le véhicule correctement s'aérer et d'éviter de réutiliser immédiatement les sièges si ceux-ci sont encore humides.

Nous vous indiquons les précautions à prendre à la fin de l'intervention.

Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de vider le véhicule de vos effets personnels avant notre arrivée.

Cela nous permet de travailler plus efficacement et de consacrer davantage de temps au nettoyage.

Selon la prestation et les conditions d'intervention, certains équipements peuvent nécessiter un accès à l'eau ou à l'électricité.

Les conditions nécessaires vous sont précisées lors de la prise de rendez-vous.

La prise de rendez-vous peut se faire directement par téléphone ou via nos moyens de contact disponibles sur le site.

Lors de la réservation, nous vous demanderons notamment :

• Le type de véhicule

• La prestation souhaitée

• L'état général du véhicule

• Votre localisation

• Vos disponibilités

Cela nous permet de préparer au mieux l'intervention.

La durée dépend fortement du véhicule, de sa taille, de la prestation choisie et de son niveau d'encrassement.

Un nettoyage d'entretien sera généralement plus rapide qu'une remise en état complète d'un véhicule très sale.

Nous privilégions la qualité du résultat plutôt que de travailler dans la précipitation.

Oui, dans certaines situations.

Nos tarifs sont établis en fonction de la prestation choisie. Cependant, un véhicule présentant un niveau d'encrassement exceptionnel, des poils en grande quantité, des taches importantes ou nécessitant un travail supplémentaire peut faire l'objet d'un supplément.

Nous vous informons toujours avant l'intervention.

Bien sûr.

Vous pouvez choisir une prestation intérieure, extérieure ou une formule combinant les deux, selon vos besoins.

Oui, et elles sont particulièrement les bienvenues chez Collection Street & Track.

Nous savons que certains véhicules nécessitent davantage de précautions et d'attention que les véhicules modernes.

Le nettoyage est donc réalisé avec une approche adaptée aux matériaux, aux finitions et à l'état du véhicule.

Oui. Le nettoyage des jantes peut être inclus dans certaines prestations ou proposé selon la formule choisie.

Nous adaptons les produits et les techniques à la finition de la jante afin de limiter les risques d'endommagement.

Nous utilisons des produits spécifiquement adaptés au nettoyage automobile, sélectionnés selon la surface à traiter.

Un produit adapté au textile n'est pas nécessairement adapté au cuir, aux plastiques, aux jantes ou à la carrosserie.

Notre priorité est donc d'utiliser le bon produit au bon endroit.

Nous mettons tout en œuvre pour obtenir le meilleur résultat possible.

Cependant, certains défauts sont définitifs ou nécessitent une intervention spécialisée : décoloration, brûlure, rayure profonde, plastique détérioré, cuir craquelé, tache ayant altéré la matière, etc.

Nous préférons être transparents : nous nettoyons et remettons en état dans la limite de ce que permet la matière.

Notre carte de fidélité fonctionne simplement :

1 rendez-vous = 1 case validée.

🎁 À la 5ᵉ intervention : 50 % offerts sur votre prestation.

🎁 À la 10ᵉ intervention : 1 intervention offerte.

Les récompenses sont personnelles et non cumulables avec d'autres offres ou promotions.